রেফারেন্স

8bb88f গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য সহ।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য রক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
8bb88f 8bb88f গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখানেই করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত শনাক্তকরণ সম্ভব হয়। সংবেদনশীল তথ্য ইমেইলে না পাঠিয়ে চ্যাটে জানানো ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজে থেকেই কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করা — এসব সরাসরি আপনার হাতে।

তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কোন প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বিশদ করা হলো — প্রতিটি আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের পর থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ স্পষ্ট।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলনের সময় ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট থাকে, তাই বাইরের কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে লগইন মনে রাখতে। কুকি থেকে পাওয়া তথ্য শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজে লাগে, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। সন্দেহজনক প্রবেশ ঠেকাতে আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও আইপি প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে আপনাকে আলাদা করে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর) এবং ডিভাইস ও সেশন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য দরকার।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া অন্য কেউ এই তথ্য দেখতে পায় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে OTP যাচাই লাগবে এবং সেশন মনে থাকবে না। মোবাইলে স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ করবে না। তবে অ্যাকাউন্টের কোনো ক্ষতি হবে না।

না। আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময় পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পুরোনো ও নতুন তথ্য জানান। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করে আমরা আপডেট করে দিই। পরিবর্তনের পর পুরোনো তথ্য আর ব্যবহৃত হয় না।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই। সন্দেহ হলে সেশন বন্ধ করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

bKash, Nagad ও Rocket সব পেমেন্ট চ্যানেলের তথ্য একই মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো নির্দিষ্ট মাধ্যম আলাদা নয় — সব লেনদেন সমানভাবে সুরক্ষা পায়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তথ্য সবসময় পাওয়া যাবে। বড় পরিবর্তনের আগে আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

8bb88f Bangladesh 8bb88f অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন লাকি লেডিস ব্ল্যাকজ্যাক ব্ল্যাকজ্যাক সুইচ